Política de envío

Políticas de Envío y Despacho

1. Cobertura y Plazos de Entrega
Realizamos despachos a todo el territorio de Chile Continental. Los plazos de entrega comienzan a regir desde la confirmación del pago y dependen de la zona geográfica:
  • Región Metropolitana: [1] a [14] días hábiles.
  • Otras regiones: [1] a [14] días hábiles.
  • Zonas extremas (Arica, Magallanes, etc.): Hasta [10] días hábiles.
Nota: Es obligación del comercio cumplir con la fecha de entrega informada al momento de la compra. En caso de retraso, te informaremos a la brevedad. 

2. Costos de Envío
El costo de despacho será calculado automáticamente en el "Carrito de Compras" antes de realizar el pago, basándose en el peso, dimensiones del paquete y destino. 
  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $100.000 a nivel nacional (o especificar si solo aplica a ciertas regiones).
  • Retiro en Tienda: Si contamos con tiendas físicas, ofrecemos la opción de retiro gratuito según la normativa vigente del SERNAC. 

3. Condiciones de Entrega
  • Intentos de entrega: Se realizarán un máximo de [2] intentos de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, el producto será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá costear un nuevo envío.
  • Recepción por terceros: Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio podrá recibir el pedido, salvo indicación contraria del cliente.
  • Verificación: El cliente o quien reciba el producto debe revisar el estado del embalaje. Si nota daños evidentes, le sugerimos rechazar la entrega y notificarnos inmediatamente a [iqqessence@gmail.com].

4. Seguimiento de Pedidos (Tracking)
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del courier encargado ( ej: Blue Express, Starken, Chilexpress) para monitorear el estado de tu envío en tiempo real. 

5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección de despacho válida y detallada (incluyendo número de departamento, oficina o indicaciones especiales) para asegurar la correcta entrega.